“现在给孩子办出生手续快多了，手机上点一点，当天就能拿到证！”在台前县政务服务中心现场，一位刚办完业务的新手爸爸，对穿梭在服务窗口间开展监督检查的台前县纪委监委工作人员感慨道。

今年以来，该县纪委监委聚焦 “高效办成一件事” 改革，持续强化跟进监督，推动多个领域办事体验悄然升级：新生儿父母线上一次提交即可多证联办；企业破产信息核查实现 “零突破”，成功办结全市首例；退休办理流程优化，单位申请量显著提升；退役军人 “一站式” 报到服务更显温情。市场监管、税务、社保等窗口也在监督提醒中即时改进服务。“流程顺了，材料少了，这才是真方便！” 办事群众的评价道出了实效。

“高效办成一件事”，关键在打通协同壁垒。该县纪委监委聚焦19个“高效办成一件事”226项联办事项，通过现场跟进跨部门协调会、随机抽查联办档案、模拟群众全流程体验办事等方式，重点查看牵头责任是否压实、协同机制是否顺畅。针对监督发现的系统对接不畅、材料标准不一、跨层级协调难等42个问题，县内能解决的，立即反馈、限期整改到位；需上级或技术支持的，压实责任、督促向上对接并跟踪进展。

“流程再快，遇上脸难看、事难办，群众心里照样堵得慌。”该县纪委监委把监督“探头”架到服务一线：不打招呼进大厅，看服务是否热情；调取监控查录像，查效率是否高效；回访群众听评价，听感受是否满意。发现推诿扯皮、效率“磨洋工”的苗头，当场提醒、紧盯整改；对吃拿卡要、故意刁难等侵害群众利益的“歪风”，坚决亮剑、严肃查处，为高效办事清除“绊脚石”。

改革走得远，还得靠机制“兜底”。 在疏通堵点的同时，该县纪委监委注重分析研判，针对反复出现的跨部门协作不畅、标准不统一等深层次问题，及时梳理形成专题报告，向县委县政府提出健全常态化协同机制、完善考核评价体系等监督建议，推动从解决“一件事”向规范“一类事”深化，努力让改革成果更可持续。

“‘高效办成一件事’，办的是群众企业的身边事，暖的是民心，优的是环境。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续紧盯问题改没改彻底、机制转没转顺畅，推动政务服务再优化、再提速，让“一件事一次办”的便利，像六月的麦香一样，实实在在地飘进千家万户。（李慧青）