“您反映的问题我已详细记录，后续将严格依照流程转交相关部门依规处置。”近日，范县纪委监委信访室主任来到来访接待大厅现场接访，耐心倾听群众心声、细致回应群众诉求，用心用情搭建党群连心桥梁。

纪检监察信访举报工作是监督执纪执法的第一道关口，是畅通群众监督、回应民生关切的关键环节。今年以来，该县纪委监委坚持以人民为中心的工作导向，立足主责主业，做实做细信访举报工作，通过优化接访下访、强化交办督办、狠抓案结事了，持续提升信访工作质效，推动全面从严治党向基层纵深推进。

为精准回应群众急难愁盼，破解基层信访难题，该县纪委监委不断完善接访下访工作机制，坚持班子成员以上率下、带头接访下访。充分整合派驻纪检监察组、乡镇纪委监督力量，常态化采取“四不两直”方式下沉村居田间、深入群众家中，变“群众上访”为“干部下访”，零距离倾听群众诉求、实打实化解矛盾纠纷，切实把矛盾化解在源头。

该县纪委监委坚持问题导向，聚焦惠民政策落实、乡村振兴项目推进、民生保障等重点领域，紧盯民生高频信访问题和长期遗留信访积案，开展靶向攻坚、精准化解。创新推行“一案一专班、一案一方案、一案一督办”工作机制，对重点信访事项逐一明确责任主体、化解时限和整改举措，实行清单化管理、逐案销号推进，定期调度梳理办理进度，压实整改责任，从严防范重复访、越级访问题，全力实现信访存量清仓见底、增量动态清零，确保每一件信访事项都案结事了、群众满意。

与此同时，该县纪委监委持续畅通基层信访举报渠道，在接访大厅醒目位置公示信访政策、办事流程与举报途径，严格落实信访双向规范机制，常态化开展普法宣传，引导群众依法、理性、有序表达诉求。坚持治标与治本并重，针对信访工作排查出的共性问题、监管短板和制度漏洞，及时督促相关职能部门查漏补缺、健全长效机制，从源头防范化解民生领域信访突出问题，以规范化、精细化信访工作切实守护群众切身利益。（张瑞方）